УНИКАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПОМОЩИ
ГЛУХИМ ЛЮДЯМ
28 ноября Тверская областная организация ВОГ открыла в областном центре новую уникальную службу социальной помощи - диспетчерскую службу для инвалидов по слуху Тверской области.

 

 

В Тверской области проживает свыше трех тысяч человек, имеющих серьезные проблемы со слухом и испытывающих большие трудности при коммуникациях со слышащими людьми. Средства и услуги по реабилитации, которые в настоящее время предоставляют инвалидам по слуху, не позволяют компенсировать потерю слуха. Большинству из глухих людей слуховые аппараты не могут помочь по причине тотальной глухоты, а услуги по сурдопереводу предоставляются бесплатно в объеме только 40 часов в год, что не покрывает потребности в коммуникациях для глухого человека.

Большинство глухих, проживающих в Тверской области, лишены возможности удаленного общения с использованием современных информационных технологий. Некоторая часть глухих людей (в основном молодежь) в настоящее время имеет возможность связаться посредством различных программ типа «Skype» между собой и общаться с использованием естественного для них русского жестового языка. Но при этом у глухого человека отсутствует возможность связаться посредством видеотелефона или компьютера со слышащим человеком, т.к. обычный слышащий служащий, чиновник или просто родственник, как правило, не владеет навыками жестовой речи.

Единственная возможность решить проблему коммуникаций на расстоянии между глухим и обычным слышащим человеком - это создать посредническое звено, на котором переводить жестовый язык в устную речь и наоборот. Таким посредником в коммуникации может быть диспетчерская служба для инвалидов по слуху.
Уникальна она потому, что любой желающий неслышащий человек из глубинки может обратиться к ее операторам, попросить помощи, причем бесплатно. А связаться с ней можно удобными для глухих способами: по телефону, факсу, электронной почте, скайпу. Диспетчерская служба оказывает большое количество услуг глухим и слабослышащим людям. Все операторы диспетчерской службы - переводчики русского жестового языка. Например, оператор вызовет скорую помощь, полицию, пожарных, МЧС. Все эти службы принимают экстренные вызовы только по телефону, а глухие люди по телефону не разговаривают, но, бывает, так же остро, как и все, нуждаются в помощи.
Так же просто теперь с помощью этой службы записаться на прием в лечебные, социальные и иные учреждения, заказать авиа и ж/д билеты, лекарство, такси и многое другое. Обратившись в службу, можно получить любую справку: адреса и режимы работы организаций, наличие лекарств в аптеках, расписание поездов. А можно просто поговорить со слышащим родственником или неслышащим другом, которые живут в другом городе. Да мало ли какая нужда возникает у человека в повседневной жизни!
Программа презентации диспетчерской службы для инвалидов по слуху Тверской области проходила в рамках Международного дня инвалидов, была насыщенной и интересной. Кроме основного события, она включала практические курсы для переводчиков русского жестового языка и социальных работников, владеющих жестовым языком, а также их аттестацию.

 

Члены аттестационной комиссии и переводчик русского жестового языка КЦСЗН
Вышневолоцкого района Бойкова Любовь

 

Член аттестационной комиссии Рахов Владимир Анатольевич и
переводчик русского жестового языка Устинова Наталья

На мероприятии присутствовали председатели МО ВОГ,переводчики русского жестового языка, социальные работники, представители Министерства социальной защиты населения и ЦП ВОГ.

 

- Сегодня у нас знаменательное событие, - сказала председатель Тверского регионального отделения ОООИ ВОГ Светлана Ибрагимова. - Мы запускаем в действие социальную негосударственную службу, значение которой трудно переоценить.

Событие для организации, действительно, знаменательное. Пять лет члены организации настойчиво шли к этой цели, писали гранты, направленные на создание службы, закупали оборудование, устанавливали его, учились на нем работать. Пять лет по крупицам создавали службу, которая значительно облегчит жизнь глухим и слабослышащим жителям Тверской области. Возможность завершить реализацию проекта у ТРО ОООИ ВОГ совместно с региональным министерством социальной защиты населения появилась с принятием целевой программы Тверской области «Доступная среда на 2014-2015 годы» за счет средств бюджета Тверской области.

 

Во время презентации начальник Управления внутренней политики аппарата ВОГ Владимир Рахов выполнил приятное поручение президента ВОГ Валерия Рухледева, вручив министру социальной защиты населения Тверской области Елене Хохловой нагрудный знак ВОГ «За особые заслуги» I степени

 

и заместителю министра Галине Федосеевой нагрудный знак ВОГ «За особые заслуги» II степени

- Тверское отделение – одно из лучших в системе ВОГ,- сказал Владимир Анатольевич. – Во многом благодаря замечательным качествам ее руководителя Светланы Ибрагимовой. Она активна, настойчива, умеет масштабно мыслить, отстаивать интересы членов организации и до конца доводить любое дело. И очень ценно и то, что общественная организация работает в таком тесном контакте с властью. Потому и результаты видны. Когда решался вопрос о том, какой области поручить выполнение пилотного проекта госпрограммы «Доступная среда», ВОГ рекомендовало именно Тверскую. Мы объективно оценивали и заслуги министерства соцзащиты области в решении проблем граждан с нарушением слуха Тверской области, в их социальной реабилитации и интеграции, в развитии образования, культуры и спорта глухих. И то, что в вашей области власть так тонко понимает проблемы инвалидов и не делает ничего, не посоветовавшись с общественными организациями.

Итак, знакомьтесь с условиями работы диспетчерской службы для инвалидов по слуху
Тверской области

Прежде всего, кто может пользоваться ее услугами?

 

Инвалиды по слуху, проживающие в Тверской области, частные лица, представители организаций и органов государственной власти, нуждающиеся в передаче информации глухим и слабослышащим абонентам.

Какие бесплатные услуги предоставляет диспетчерская служба?

• Передача информации любому абоненту, обратившему в диспетчерскую службу.

• Вызов на дом специалистов городских служб скорой помощи, врача поликлиники, службы спасения, полиции, службы МЧС, службы водопровода, газопровода, службы энерго и т.п.

• Получение информации об организациях Тверской области (название, адрес, телефон, факс, адрес в интернете, e-mail, режим работы, вид деятельности, проезд и пр.);

• Получение информации о расписании авиа-, железнодорожного и судоходного транспорта.

Правила пользования услугами операторов диспетчерской службы для инвалидов по слуху

В случае использования факса:

• по номеру факса (4822) 52-39-28 отправьте текстовое сообщение, в котором вы сообщаете ваше имя, номер своего факса и содержание просьбы.

• после того, как текстовое сообщение будет получено оператором диспетчерской службы, на ваш факс поступит текстовое сообщение с ответом.

В случае использования электронной почты (E-MAIL):

• на указанный адрес vogtver@mail.ru отправьте текстовое сообщение, в котором вы сообщаете ваше имя и содержание просьбы.

 

• после того, как текстовое сообщение будет получено оператором диспетчерской службы, на ваш электронный адрес поступит текстовое сообщение с ответом.

 

В случае использования SMS-сообщения (мобильный телефон)
• на номер, указанный на сайте vogtver.org, отправьте текстовое сообщение, в котором вы сообщите ваше имя, фамилию и содержание просьбы.

 

• после того, как сообщение будет получено, на ваш номер телефона будет направлено сообщение с ответом.

 

В случае использования сообщение через WEB-камеру
• на адрес: vogtver14 сделайте видеозвонок.
• ждите, когда на экране появится диспетчер-переводчик ЖЯ. Сообщите свою фамилию, имя и содержание вопроса.
• диспетчер-переводчик ЖЯ без прерывания видеосвязи будет отвечать на ваши вопросы.

сайт Тверского РО ОООИ ВОГ
vogtver.org

Режим работы диспетчерской службы:

ежедневно с 9.00 до 18.00 (кроме выходных и праздничных дней).

Средства связи, которые вы можете использовать при переговорах:

-тел. (4822) 55-70-31
-тел/факс (4822) 52-39-28
- номер для sms указан на сайте
-e-mail vogtver@mail.ru

-skape vogtver14

Адреса местных отделений ВОГ

№

Полное наименование

МО ВОГ

Адрес и номер телефона (факса)

1.

Нелидовское

г. Нелидово, ул. Советская , д.32

48266 5-58-76

2.

Торопецкое

г. Торопец, ул. Октябрьская, д.53

48268 2-22-37

3.

Бежецкое

г. Бежецк, ул. Большая, д. 56

48231 2-15-31

4.

Вышневолоцкое

г. Вышний Волочек, ул. Стеклозаводская,д. 13/2

48233 5-85-98

5.

Кимрское

г. Кимры, ул. К. Маркса, д. 5

48236 2-11-58

6.

Кашинское

г. Кашин, ул. К.Маркса, д.69

48234 2-16-65

7.

Ржевское

г. Ржев, ул. Марата,д. 18/71

48232 2-27-08

8.

Удомельское

г. Удомля, ул. Попова, д. 22

48255 5-46-81

9.

Торжокское

г. Торжок, ул. Гражданская, д. 11
48251 9-40-88

10.

Конаковское

г. Конаково, ул. Маяковского, д. 7

48242 3-27-23

11.

Тверское

г. Тверь, ул. Благоева,д. 2А

4822 55-70-31

Материал подготовила Ольга Федорова